Соглашение о предоставлении услуг сервисом BuyUSA.ru

Данное соглашение заключается между BuyUSA.ru, сервисом компании Eleview International Inc, зарегистрированной в штате Delaware, USA (далее “BuyUSA”) и Вами, дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее “Клиент”), и вступает в силу с момента регистрации Клиента на сайте BuyUSA.ru или размещения заказа на указанном интернет-сайте. Данное Cоглашение устанавливает общие правила пользования уcлугами и продуктами сайта BuyUSA.ru и является дополнением к любым специальным соглашениям, принятым при использовании отдельных услуг и продуктов BuyUSA.ru.

1. Основные положения

1. 1.1 BuyUSA предоставляет Клиенту услуги по приобретению товаров в интернет-магазинах, аукционах и других источниках на территории Соединенных Штатов Америки и других стран, услуги по предоставлению персонального почтового адреса для самостоятельного оформления заказов в иностранных интернет-магазинах, услуги по хранению и доставке товаров к Клиенту на условиях данного Соглашения.
2. 1.2 Размещая заказы на интернет-сайте Buyusa.ru или отправляя в адрес BuyUSA e-mail, Клиент общается с BuyUSA посредством электронных методов и соглашается, что все соглашения, объявления и другая корреспонденция, которую BuyUSA передает Клиенту в электронном виде, удовлетворяет всем тем же юридическим требованиям, что и корреспонденция переданная письменно. Так же Клиент соглашается, что дата и время, записанные в таких электронных сообщениях, будут использоваться как единственные средства для определения деталей и временных сроков индивидуальных заказов, выполненных BuyUSA.
3. 1.3 Клиент соглашается быть ответственным за сохранение конфиденциальности своего аккаунта, личного кабинета (личный кабинет - “Мой кабинет” на интернет-сайте BuyUSA.ru), и пароля к нему, и за ограничение доступа других лиц к своему компьютеру. Клиент соглашается быть ответственным за все действия, совершенные на интернет-сайте BuyUSA.ru в личном кабинете. Клиент подтверждает, что он достиг возраста 18 лет, чтобы стать Клиентом BuyUSA.ru и принять данное Соглашение.
4. 1.4 BuyUSA имеет право отказывать в услугах, закрывать аккаунты, отменять заказы и возвращать средства с аккаунтов клиентов по своему усмотрению.
5. 1.5 BuyUSA оставляет за собой право вносить изменения в данное Соглашение в одностороннем порядке в любое время с одновременной публикацией его текста в разделе Terms and Conditions (Соглашение о предоставлении услуг сервисом BuyUSA.ru). Клиент соглашается самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в тексте Соглашения, опубликованном по постоянному адресу Terms and Conditions (Соглашение о предоставлении услуг сервисом BuyUSA.ru), при этом, зарегистрировавшись на сайте BuyUSA и/или разместив заказ, Клиент соглашается принять данное Соглашение без каких-либо условий.
6. 1.6 Все услуги осуществляются только после оплаты Клиентом соответствующих счетов. Клиент оплачивает услуги BuyUSA, выплачивая комиссию и сборы, размер которых указан в разделе Тарифы и доставка; и так же зависит от определенных услуг, оказанных клиенту в каждом конкретном заказе.
7. 1.7 Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление заказанного товара на склад BuyUSA и его дальнейшую пересылку Клиенту.
8. 1.8 Регистрируясь на интернет-сайте BuyUSA, Клиент соглашается на получение от BuyUSA рекламных и информационных рассылок на указанный при регистрации электронный почтовый адрес. Клиент может отказаться от рассылки, воспользовавшись специальной ссылкой, размещенной в каждом сообщении информационной рассылки BuyUSA.
9. 1.9 BuyUSA и Клиент обязуются в процессе делового общения придерживаться общепринятых норм морали и нравственности, не допускать оскорблений и ненормативной лексики. В случае нарушения данного условия Клиентом, BuyUSA имеет право отказать Клиенту в оказании услуг.
10. 1.10 BuyUSA не является производителем или продавцом любого вида товаров, а только предоставляет услуги по приобретению, хранению и пересылке товаров, произведенных и продаваемых третьими лицами.
11. 1.11 Регистрируясь на интернет-сайте BuyUSA.ru и принимая данное Соглашение, Клиент предоставляет BuyUSA право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.
12. 1.12 Клиент соглашается, что BuyUSA имеет право привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках данного Соглашения, как-то банки, почтовые и курьерские службы, почтовые сервисы Продавца, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы, таможенные органы и т.п.

2. Порядок предоставления услуги Assistant Shopping.

Assistant Shopping (Шоппинг ассистент)- это основная услуга сервиса BuyUSA по приобретению для Клиента товаров в интернет-магазинах, аукционах и других источниках на территории Соединенных Штатов Америки и других стран, по хранению и доставке товаров к Клиенту.

2.1 Размещение заказа и выставление счета.

1. 2.1.1 Клиент размещает заказ в разделе “Мой кабинет”, выбирая соответствующий тип заказа и следуя инструкции по размещению данного типа заказа. Клиент соглашается с правилами откупа, указанными в форме заказа.
2. 2.1.2 Клиент обязан указать все параметры, необходимые для покупки данного товара: наименование, цвет, размер и цену товара в том виде, в каком они указаны на сайте продавца, и как это требуется в инструкции по размещению данного типа заказа. BuyUSA осуществляет покупку в соответствии с указанными в заказе Клиента данными и не несет ответственности за соответствие размеров производителя товара параметрам заказчика.
3. 2.1.3 BuyUSA рассматривает размещенный заказ и выставляет клиенту счет на оплату. При выставлении счета BuyUSA имеет право внести изменения в стоимость товаров в заказе, если указанная Клиентом цена по результатам проверки не соответствует цене данного товара у продавца. Оплачивая счет Клиент соглашается со всеми указанными в нем суммами. Счета выставляются автоматически или вручную консультантами BuyUSA в порядке очереди.
4. 2.1.4 Приобретаемый товар должен соответствовать правилам оказания услуг почтовой связи и Таможенному кодексу страны, в которой находится Клиент. Ответственность по данному пункту возлагается на Клиента.

2.2 Оплата счетов.

1. 2.2.1 Клиент оплачивает выставленный за его заказ счет одним из допустимых (предлагаемых) способов оплаты. Оплата производится в соответствии с требованиями, указанными в инструкциях по оплате.
2. 2.2.2 При приобретении товара на условиях аукциона, Клиент должен иметь на счету в разделе «Мой кабинет» сумму, необходимую для ведения торгов, или оплатить выставленный счет. После того как аукцион выигран, BuyUSA выставляет конечный счет на оплату. Клиент обязан оплатить счет за выигранный аукцион в течение 48 часов. Если счет не оплачивается в указанный период, BuyUSA оставляет за собой право отменить заказ и удержать сумму, уже уплаченную Клиентом за данный заказ. Клиент может согласовать отсрочку платежа с BuyUSA, в данном случае может быть удержан дополнительный сбор за позднюю оплату в размере 5% от суммы заказа, но не менее $10.

2.3 Откуп заказов.

1. 2.3.1 Откуп заказов осуществляется только после оплаты Клиентом выставленных счетов. В отдельных случаях BuyUSA может предоставить Клиенту кредит и откупить заказ в долг по предварительной договоренности об условиях кредитования.
2. 2.3.2 После оплаты Клиентом выставленного по заказу cчета, BuyUSA производит откуп согласно правилам откупа для данного вида заказа.
3. 2.3.3 При откупе BuyUSA может изменить счет за заказ, если конечная стоимость изменилась за счет отсутствия товаров, скидок, дополнительных сборов, налогов, изменения стоимости доставки.
4. 2.3.4 BuyUSA имеет право отменить заказ с одновременным возвратом его стоимости на счет клиента в системе сервиса BuyUSA.ru в случае отсутствия у продавца товара, указанного в заказе, или по каким-либо другим причинам.
5. 2.3.5 Клиент может отказаться от заказанного товара до момента выкупа товара у продавца. В случае отказа от выкупленного и доставленного на склад BuyUSA товара – с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара продавцу, сумма комиссии по данному товару Клиенту не возвращается. Отказ от товаров, приобретенных на аукционе Ebay.com, осуществляется в соответствии с условиями, указанными в описании каждого конкретного лота, в случае если условия возврата по лоту не указаны – возврат товара не осуществляется.

2.4 Доставка заказов на склад.

Выкупленные по оплаченному заказу Клиента товары принимаются на один из складов BuyUSA. Когда товар получен, его статус меняется на “Прибыл на склад”. BuyUSA не несет ответственности за время доставки товаров на склад от продавца. Клиент имеет право в любое время запросить информацию о том, где находится товар. Клиент самостоятельно выбирает продавца и несет финансовые риски в случае, если продавец, получив от BuyUSA оплату за заказанный Клиентом товар, не осуществил его отправку.

BuyUSA принимает все необходимые усилия для определения статуса доставки заказанного товара на склад и сообщает его клиенту. При не поступлении заказа на склад в течение 10 дней с момента покупки, BuyUSA связывается с продавцом для определения статуса и, если необходимо, информирует клиента. Если продавец не выслал товар или товар утерян почтовой службой продавца, BuyUSA начинает процесс возврата денег от продавца. После получения средств от продавца заказ отменяется. Возвращенные продавцом средства зачисляются на счет клиента в BuyUSA.
BuyUSA не несет ответственности перед Клиентом и не осуществляет возврат на баланс Клиента уплаченных Продавцу денег за товар в случае, если Продавец не осуществил возврат денег за невысланный или утраченный почтовой службой товар на счет BuyUSA.

2.5 Инспекция товара.

1. 2.5.1 Инспекция товаров, купленных в онлайн-магазинах.

   При поступлении на склад товаров, приобретенных в онлайн-магазинах, BuyUSA осуществляет бесплатную инспекцию на соответствие модели, размера и цвета без вскрытия заводской/фирменной упаковки. Если продавец прислал товар, не соответствующий заказанному, BuyUSA сообщает Клиенту. Если Клиент решает вернуть или обменять товар, BuyUSA осуществляет возврат товара согласно условиям предоставления услуг (terms and conditions of sales), опубликованным на сайте продавца. Если требуется оплата доставки купленного товара в магазин для обмена, Клиент соглашается оплачивать дополнительные счета. Если товар не соответствует заказанному по ошибке BuyUSA, обмен или возврат товара осуществляются за счет BuyUSA.

   BuyUSA не проверяет работоспособность и функционирование заказанного товара, а также соответствие качества товара, например: качество материала, запахи т.д.
   Стоимость минимальной инспекции товара, включающей в себя вскрытие заводской/фирменной коробки (упаковки), проверку комплектации и фотографирование товара, указана в разделе Тарифы и доставка.

   Для проверки работоспособности товара, соответствия товара определенным параметрам и качеству Клиент может заказать дополнительную инспекцию. Стоимость дополнительной инспекции зависит от запроса Клиента и оплачивается по дополнительному счету, выставленному после согласования его с Клиентом.

2. 2.5.2 Инспекция товаров, приобретенных на онлайн-аукционах.

   При поступлении на склад товаров, приобретенных на онлайн-аукционах, BuyUSA осуществляет бесплатную инспекцию на соответствие модели, размера и цвета.

   BuyUSA не осуществляет проверку работоспособности, комплектации, состояния товара.
   Стоимость минимальной инспекции товара, включающей в себя вскрытие заводской/фирменной упаковки, проверку комплектации и фотографирование товара, указана в разделе Тарифы и доставка.

   Для проверки работоспособности товара, соответствия товара определенным параметрам и качеству Клиент может заказать дополнительную инспекцию. Стоимость дополнительной инспекции зависит от запроса Клиента и оплачивается по дополнительному счету, выставленному после согласования его с Клиентом.

   При несоответствии поступившего на склад товара его описанию на аукционе Клиент имеет право запросить возврат. BuyUSA начинает процесс возврата или обмена товара согласно условиям предоставления услуг (terms and conditions) конкретного онлайн-аукциона. При возврате дефектного товара продавцу BuyUSA не удерживает комиссию, полученную при покупке товара . При обмене товара Клиент согласен оплачивать стоимость возврата товара к продавцу, если это необходимо по правилам аукциона.

2.6 Хранение заказов. Создание и хранение посылок.

1. 2.6.1 BuyUSA принимает товары на свой склад и обязуется хранить их на безвозмездной основе в течение 30 календарных дней с момента их прибытия на склад. При хранении товара на складе свыше 30 дней, BuyUSA выставляет Клиенту счета за хранение согласно прейскуранту в разделе Тарифы и доставка.
2. 2.6.2 Посылка формируется Клиентом в разделе «Мой кабинет» - «Посылки». BuyUSA упаковывает товар Клиента в посылку в соответствии с заданными Клиентом в разделе «Мой кабинет» - «Посылки» условиями, оформляет таможенную декларацию и необходимые документы и определяет способ отправки заказа в зависимости от габаритов и веса посылки.
3. 2.6.3 После того как посылка сформирована, BuyUSA указывает ее габариты и вес, а также выставляет Клиенту счет для оплаты доставки.
4. 2.6.4 Сформированная и упакованная посылка может быть открыта для добавления и перераспределения товара по запросу Клиента. В этом случае Клиент cоглашается повторно оплатить сбор за упаковку посылки, размер сбора указан в разделе Тарифы и доставка.
5. 2.6.5 Сформированная и упакованная посылка Клиента хранится бесплатно на складе BuyUSA не более 14 календарных дней с момента выставления счета. Если счет не оплачивается в данный срок, BuyUSA удерживает сбор за дополнительное хранение в размере, указанном в разделе Тарифы и доставка
6. 2.6.6 Невостребованный Клиентом в течение 3 месяцев товар может быть утилизирован BuyUSA. BuyUSA сообщает клиенту о том, что товар будет утилизирован. Если в течение 7 дней после указанного сообщения Клиент не связывается с BuyUSA для оплаты счетов за хранение и согласования отправки, товар утилизируется.

2.7 Доставка заказов

1. 2.7.1 Доставка заказов осуществляется Службами доставки и зависит от страны получателя. В случае если габариты и вес товара не соответствуют условиям определенного почтового сервиса, BuyUSA отправляет заказ иным способом, согласованным с Клиентом. Указанные на сайте BuyUSA сроки доставки являются ориентировочными и не зависят от действий BuyUSA.
2. 2.7.2 Посылки Клиента страхуются на полную стоимость товара, но не более 10000 долларов США за одну посылку. Страховка посылок обязательна. Грузы, следующие карго сервисом, страхуются на полную стоимость. В исключительных случаях, после соглашения Клиента, посылка может быть отправлена без процедуры страхования. Для таких отправлений BuyUSA не принимает никаких претензий в случае повреждения или потери посылки почтовыми службами.
3. 2.7.3 Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента передачи посылки Клиента почтовой службе.
4. 2.7.4 BuyUSA не несет ответственности за действия почтовой службы, курьерских и транспортных компаний, а также за сроки выполнения ими их обязательств перед Клиентом.

2.8 Поврежденные или утерянные застрахованные отправления.

1. 2.8.1 Утерянная посылка.

   Если застрахованная посылка Клиента, отправленная почтовой службой, не приходит к Клиенту в течение 21 дня с момента отправки, Клиент может запросить подачу в розыск.

   BuyUSA проверяет наличие страховки для данного отправления (проверяется, что клиент не отказывался от обязательной процедуры страхования посылки) и подает запрос на розыск.
   Почтовая служба должна предоставить ответ с результатами розыска в течение 30 дней. Если посылка признана утерянной, BuyUSA начинает процедуру выплаты страховой компенсации. Выплата страховой компенсации осуществляется на счет клиента на сайте BuyUSA не позднее, чем через 14 дней с момента признания отправления утерянным.

2. 2.8.2 Поврежденная посылка.

   При получении посылки, Клиент должен тщательно осмотреть ее и убедиться в целостности и сохранности упаковки. Если целостность и сохранность упаковки вызывают у Клиента сомнения, ему следует произвести вскрытие посылки в присутствии сотрудника почтовой службы.

   Если посылка была доставлена курьером, необходимо вернуть ее курьеру не вскрывая, и вместе с ним проследовать до отделения почтовой службы, где в присутствии уполномоченного лица произвести вскрытие посылки и составить акт.

   Перед вскрытием поврежденной посылки в присутствии сотрудника почтовой службы, Клиенту следует зафиксировать повреждения упаковки путем фотосъемки. Необходимо также сделать фотографии вскрытой сотрудниками почтовой службы посылки и ее содержимого. Если имеются повреждения - их следует зафиксировать на фото крупным планом.

   После вскрытия поврежденной посылки, сотрудниками почтовой службы должен быть составлен соответствующий Акт. Клиент должен убедиться, что в акте указаны все имеющиеся повреждения упаковки и товара.

   В течение 3 календарных дней с момента получения поврежденной посылки и составления акта, Клиент должен уведомить BuyUSA об этом обстоятельстве в разделе “Мой кабинет” на интернет-сайте BuyUSA, указать номер отправления и приложить Акт и фотографии (формат файлов указан в соответствующем разделе на интернет-сайте BuyUSA)

   С момента получения сообщения от Клиента о поврежденной посылке в разделе “Мой кабинет” BuyUSA начинает процедуру возмещения нанесенного ущерба и в течение семи календарных дней зачисляет сумму компенсации на счет Клиента на интернет-сайте BuyUSA.

2.9 Возврат и обмен заказанного товара.

1. 2.9.1 При осуществлении возврата или обмена заказанного Клиентом товара, стоимость дополнительной пересылки товара взимается с Клиента.
2. 2.9.2 BuyUSA осуществляет или исключает возврат/обмен заказанного Клиентом товара в соответствии с заявленными продавцом правилами, условиями и сроками возврата и обмена. Если по условиям продавца возврат и обмен невозможен, BuyUSA не компенсирует Клиенту стоимость данного товара.
3. 2.9.3 Если по правилам и условиям продавца возврат товара возможен – BuyUSA перечисляет стоимость возвращаемого Клиентом продавцу товара на баланс Клиента в системе BuyUSA только после полного возврата стоимости товара Продавцом на счет BuyUSA. Сумма комиссии, уплаченная Клиентом BuyUSA, возврату не подлежит.
4. 2.9.4 При обмене товара Клиент выплачивает полную стоимость пересылки и обработки заказа в соответствии с тарифами на услуги BuyUSA.

3. Порядок предоставления услуги Mail Forwarding

Mail Forwarding - это комплексная услуга приема и пересылки посылок. BuyUSA предоставляет Клиенту уникальный персональный адрес в США, Германии или Великобритании для использования Клиентом при самостоятельном оформлении заказов в интернет-магазинах той страны, к которой относится адрес выбранный Клиентом.

3.1 Условия размещения Mail Forwarding заказа (далее “MF-заказ”).

1. 3.1.1 Получив и использовав персональный адрес Mail Forwarding от BuyUSA, Клиент принимает условия данного Соглашения.
2. 3.1.2 Клиент несет ответственность за точное и правильное заполнение адреса доставки (Shipping address, предоставленный сервисом BuyUSA Клиенту) при самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине по своему выбору.
3. 3.1.3 Предоставляемый Клиенту персональный почтовый адрес содержит уникальный ID клиента, позволяющий идентифицировать принадлежащие ему посылки при их поступлении на склад.
4. 3.1.4 Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление сервису BuyUSA информации, необходимой для оказания услуги Mail Forwarding:
• электронная копия паспорта клиента;
• электронная копия подписанного Клиентом договора на предоставление услуги Mail Forwarding;
• электронная копия подписанной Клиентом формы 1583.
5. 3.1.4В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности сервис BuyUSA имеет право приостановить оказание услуг Клиенту.

3.2 Создание MF-заказа

1. 3.2.1 После осуществления Клиентом самостоятельной покупки в интернет-магазине с использованием персонального адреса Клиента, предоставленного сервисом BuyUSA, Клиент размещает MF-заказ в разделе “Мой кабинет”, используя соответствующий тип заказа или подраздел “Mail Forwarding” и следуя инструкциям.
2. 3.2.2 Клиент указывает при создании MF-заказа название магазина, в котором он осуществил самостоятельную покупку, Tracking Number (номер почтового отправления) заказа, который он создал и оплатил самостоятельно на сайте Продавца, список товаров в посылке.
3. 3.2.3 Клиент оформляет отдельный MF-заказ на каждое почтовое отправление, которое должно прибыть на склад по указанному Клиентом при покупке персональному почтовому адресу. MF-заказ может содержать данные только об одной посылке от продавца (один Tracking Number).
4. 3.2.4 В случае, если Продавец высылает каждый товар из самостоятельно оформленного Клиентом заказа в отдельной посылке (отдельным почтовым отправлением) - Клиент соответственно оформляет отдельные MF-заказы для каждого почтового отправления, высланного Продавцом на его имя и персональный почтовый адрес.
5. 3.2.5 Клиент несет ответственность за своевременное создание MF-заказа на сайте BuyUSA. Если клиент самостоятельно оформил заказ в зарубежном интернет-магазине с использованием персонального адреса, предоставленного BuyUSA, но не создал MF-заказ - прибывшее на склад BuyUSA почтовое отправление будет идентифицировано по уникальному ID клиента и занесено в личный кабинет Клиента. В этом случае сервис BuyUSA в обязательном порядке осуществляет инспекцию почтового отправления и выставляет Клиенту счет за оказанную услугу в соответствии с действующими тарифами.
6. 3.2.6 При оформлении MF-заказа в разделе “Мой кабинет” сервиса BuyUSA Клиент может воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми BuyUSA в рамках услуги Mail Forwarding. Полный список доступных услуг и их стоимость указаны в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding.
7. 3.2.7 Клиент может самостоятельно изменить содержание MF-заказа и список заказанных по нему услуг в любое время с момента создания MF-заказа и до его прибытия на склад BuyUSA.
8. 3.2.8 После прибытия MF-заказа на склад BuyUSA и изменения его статуса на “Прибыл на склад” любые изменения в него могут вноситься Клиентом только по согласованию с консультантами BuyUSA.
9. 3.2.9 BuyUSA принимает на склад почтовые отправления, поступающие от Продавцов, и идентифицирует их в соответствии с данными, указанными Клиентом при оформлении MF-заказа.
10. 3.2.10 Статус идентифицированного MF-заказа изменяется на “Прибыл на склад”, и Клиенту выставляется счет в соответствии с заказанными им услугами.

3.3 Инспекция MF-заказов. Возврат и обмен товаров из Mail Forwarding заказов

1. 3.3.1 Инспекция MF-заказов относится к дополнительным услугам сервиса Mail Forwarding и производится только в случае выбора Клиентом данной опции при создании MF-заказа. Стоимость инспекции MF-заказа указана в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding.
2. 3.3.2 При выборе и оплате Клиентом дополнительной услуги “Инспекция MF-заказа” сотрудники BuyUSA, после поступления на склад и идентификации MF-заказа Клиента, производят стандартную проверку заказа (без вскрытия заводской/фирменной упаковки) на соответствие товаров в посылке указанному Клиентом списку товаров (внешний фид, количество, указанные на упаковке размеры), делают не более пяти фотографий содержимого заказа.
   Дополнительные фотографии содержимого MF-заказа выполняются сотрудниками BuyUSA при выборе Клиентом услуги “+10 фотографий содержимого”, стоимость которой указана в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding.
3. 3.3.3 При возникновении у Клиента необходимости вернуть товар из MF-заказа продавцу, Клиенту необходимо самостоятельно создать соответствующую заявку на возврат на сайте Продавца.
   Затем создать новую исходящую посылку в разделе "Мой кабинет" - “Посылки” на сайте BuyUSA.ru и указать адрес, на который осуществляется возврат. Если магазин, в котором Клиент осуществил самостоятельную покупку на адрес Mail Forwarding BuyUSA, делает бесплатный возврат товаров, Клиент должен сообщить консультантам BuyUSA данные RETURN LABEL.
4. 3.3.4 Все дополнительные услуги оказываются Клиенту после оплаты выставленных за их предоставление счетов.

3.4 Оплата счетов

1. 3.4.1 Клиент оплачивает выставленный за услуги по его MF-заказу счет одним из допустимых (предлагаемых) способов оплаты. Оплата производится в соответствии с требованиями, указанными в инструкции по оплате.
2. 3.4.2 По своему желанию Клиент может заранее пополнить свой баланс в разделе "Мой кабинет" сервиса BuyUSA. В этом случае, при наличии на балансе клиента необходимой суммы, она будет автоматически списана в счет оплаты выставленного за услуги по MF-заказу счета.

3.5 Хранение MF-заказов. Создание посылок

1. 3.5.1 BuyUSA принимает MF-заказы Клиента на свой склад и обязуется хранить их на безвозмездной основе в течение 30 календарных дней с момента их прибытия на склад. При хранении MF-заказа Клиента на складе свыше 30 дней, BuyUSA выставляет Клиенту счета за дополнительное хранение согласно прейскуранту в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding..
2. 3.5.2 После прибытия MF-заказа на склад, изменения его статуса на “Прибыл на склад” и оплаты выставленного по данному заказу счета, Клиент может перейти к формированию посылки для отправки MF-заказа.
3. 3.5.3 Посылка формируется клиентом в разделе “Мой кабинет” - “Посылки”. BuyUSA упаковывает заказ клиента в соответствии с требованиями к международным почтовым отправлениям.
4. 3.5.4 Если Клиенту требуется создание индивидуальной упаковки (негабаритный, хрупкий, нестандартный товар) - ее особенности, требования и стоимость согласуются между Клиентом и BuyUSA в индивидуальном порядке. После согласования Клиенту выставляется отдельный счет на оплату индивидуальной упаковки.
5. 3.5.5 После того, как посылка сформирована, BuyUSA указывает ее габариты и вес, а также выставляет Клиенту счет для оплаты доставки в соответствии с выбранным Клиентом способом. Все варианты доставки Клиент может рассмотреть в нашем калькуляторе доставки.
6. 3.5.6 Сформированная и упакованная посылка может быть открыта для добавления и перераспределения товаров по запросу Клиента. В этом случае Клиент cоглашается повторно оплатить сбор за добавление MF-заказа в исходящую посылку, размер сбора указан в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding.
7. 3.5.7 Невостребованный Клиентом в течение 3 месяцев MF-заказ может быть утилизирован BuyUSA. В этом случае BuyUSA сообщает Клиенту о том, что товар будет утилизирован. Если в течение 7 дней после указанного сообщения Клиент не связывается с BuyUSA для оплаты счетов за хранение и согласования отправки, MF-заказ утилизируется.

3.6 Розыск MF-заказа

1. 3.6.1 Розыск MF-заказа относится к дополнительным услугам сервиса Mail Forwarding и производится по запросу Клиента. Стоимость розыска MF-заказа указана в разделе Наши тарифы на Mail Forwarding..
2. 3.6.2 Розыск MF-заказа может быть использован Клиентом в том случае, если Клиент осуществил самостоятельную покупку на сайте Продавца, Продавец сообщил Клиенту об отправке заказа на склад BuyUSA, но отправление не поступает на склад дольше заявленного Продавцом срока.
   Возможными причинами задержки могут служить: неправильное указание Клиентом адреса склада BuyUSA при самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине Продавца; неправильное указание Клиентом своего индивидуального ID в адресе доставки при самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине Продавца; неправильное указание Клиентом Tracking Number или номера заказа при оформлении MF-заказа на интернет-сайте BuyUSA.
3. 3.6.3 Заказывая Розыск MF-заказа, Клиент указывает дополнительную информацию о самостоятельно оформленном в интернет-магазине Продавца заказе, в частности: адрес отправителя, примерный вес и размер посылки, а также описание ее содержимого.
   После оплаты Клиентом выставленного за Розыск MF-заказа счета, сотрудники BuyUSA осуществляют розыск заказа Клиента по всем посылкам, поступившим на склад на момент подачи заявления на Розыск.
4. 3.6.4 BuyUSA не несет ответственности за время доставки на склад от продавца самостоятельно оформленных Клиентом заказов.
5. 3.6.5 Клиент самостоятельно отслеживает местонахождение оформленного им заказа по Tracking Number, предоставленному Продавцом. Клиент самостоятельно выбирает Продавца, оформляет заказ и несет финансовые риски в случае, если Продавец, получив от Клиента оплату за заказанный им товар, не осуществил его отправку.

3.7 Доставка MF-заказов

1. 3.7.1 Доставка MF-заказов осуществляется Службами доставки и зависит от страны получателя. В случае если габариты и вес товара не соответствуют условиям определенного почтового сервиса, BuyUSA отправляет MF-заказ иным способом, согласованным с Клиентом. Указанные на сайте BuyUSA сроки доставки являются ориентировочными и не зависят от действий BuyUSA.
2. 3.7.2 Посылки Клиента страхуются на полную стоимость товара, но не более 10000 долларов США за одну посылку. Страховка посылок обязательна. Грузы, следующие карго сервисом, страхуются на полную стоимость. В исключительных случаях, после соглашения с Клиентом, посылка может быть отправлена без процедуры страхования. Для таких отправлений BuyUSA не принимает никаких претензий в случае повреждения или потери посылки почтовыми службами.
3. 3.7.3 Утерянная посылка.
   Если застрахованная посылка Клиента, отправленная почтовой службой, не приходит к Клиенту в течение 21 дня с момента отправки, Клиент может запросить подачу в розыск. BuyUSA проверяет наличие страховки для данного отправления (проверяется, что клиент не отказывался от обязательной процедуры страхования посылки) и подает запрос на розыск. Почтовая служба должна предоставить ответ с результатами розыска в течение 30 дней. Если посылка признана утерянной, BuyUSA начинает процедуру выплаты страховой компенсации. Выплата страховой компенсации осуществляется на счет клиента на сайте BuyUSA не позднее, чем через 14 дней с момента признания отправления утерянным.
4. 3.7.4 Поврежденная посылка.
   При получении посылки, Клиент должен тщательно осмотреть ее и убедиться в целостности и сохранности упаковки. Если целостность и сохранность упаковки вызывают у Клиента сомнения, ему следует произвести вскрытие посылки в присутствии сотрудника почтовой службы. Если посылка была доставлена курьером, необходимо вернуть ее курьеру не вскрывая, и вместе с ним проследовать до отделения почтовой службы, где в присутствии уполномоченного лица произвести вскрытие посылки и составить акт. Перед вскрытием поврежденной посылки в присутствии сотрудника почтовой службы, Клиенту следует зафиксировать повреждения упаковки путем фотосъемки. Необходимо также сделать фотографии вскрытой сотрудниками почтовой службы посылки и ее содержимого. Если имеются повреждения - их следует зафиксировать на фото крупным планом. После вскрытия поврежденной посылки, сотрудниками почтовой службы должен быть составлен соответствующий Акт. Клиент должен убедиться, что в акте указаны все имеющиеся повреждения упаковки и товара. В течение 3 календарных дней с момента получения поврежденной посылки и составления акта, Клиент должен уведомить BuyUSA об этом обстоятельстве в разделе "Мой кабинет" на интернет-сайте BuyUSA, указать номер отправления и приложить Акт и фотографии (формат файлов указан в соответствующем разделе на интернет-сайте BuyUSA) С момента получения сообщения от Клиента о поврежденной посылке в разделе "Мой кабинет" BuyUSA начинает процедуру возмещения нанесенного ущерба и в течение семи календарных дней зачисляет сумму компенсации на счет Клиента на интернет-сайте BuyUSA.
5. 3.7.5 BuyUSA не несет ответственности за действия почтовой службы, курьерских и транспортных компаний, а также за сроки выполнения ими их обязательств перед Клиентом.
6. 3.7.6 Услуги по пересылке MF-заказа Клиенту считаются оказанными в полном объеме с момента передачи посылки Клиента почтовой службе.

4. Ограничение ответственности

1. 4.1 BuyUSA не несет ответственности за любые расходы, прямой или косвенный ущерб, возникший у Клиента вследствие использования услуг BuyUSA, прямой или косвенный ущерб, возникший у Клиента в результате невозможности использования Услуг и сервисов BuyUSA, прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или за любое прекращение предоставления Услуг.
2. 4.2 BuyUSA не несет ответственности за действия сторонних организаций и сервисов, задействованных в процессе предоставления Услуг Клиенту, как-то: банков, почтовых и курьерских служб, почтовых сервисов Продавца, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платежных систем, таможенных органов и т.п.
3. 4.3 Клиент согласен не делать BuyUSA ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту действиями третьих лиц и сторонних организаций, в том числе, но не ограничиваясь перечисленными в пункте 4.2. данного Соглашения.
4. 4.4 BuyUSA не несет ответственности за сроки доставки заказа от Продавца на склад BuyUSA.
5. 4.5 BuyUSA не несет ответственности за сроки получения обратной связи от продавцов товаров.
6. 4.6 BuyUSA не несет ответственности за качество и комплектацию заказанных Клиентом и прибывших на склад BuyUSA товаров, их соответствие заявленным Продавцом характеристикам и не обеспечивает их гарантией.
7. 4.7 BuyUSA не несет ответственности в случае ошибки или недобросовестности Продавца, а так же в случае мошенничества со стороны выбранного Клиентом Продавца.
8. 4.8 BuyUSA не представляет интересы Клиента в Таможенных органах и не несет ответственности за взимание таможенных пошлин.
9. 4.9 BuyUSA возмещает Клиенту убытки только по заявлению Клиента и только в том случае, если убытки являются следствием нарушения BuyUSA условий данного Соглашения. Сумма возмещения не может превышать полученной по заказу суммы комиссии BuyUSA.

4. Форс-мажор

1. 4.1 BuyUSA и Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, внешних и чрезвычайных событий, которые не существовали на момент заключения Соглашения, возникли помимо воли Клиента и BuyUSA, наступлению и действию которых стороны не могли воспрепятствовать. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

5. Разрешение споров

1. 5.1 Все разногласия и споры, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг по данному Соглашению, будут урегулироваться BuyUSA и Клиентом путем переговоров.
2. 5.2 Если согласие в ходе переговоров по каким-либо причинам не будет достигнуто, спор, вытекающий из данного Соглашения, будет разрешаться в порядке, установленном законодательством США.

6. Возврат платежей

1. 6.1 В случае отмены заказа BuyUSA возвращает клиенту платеж тем же способом, каким он был осуществлен.
2. 6.2 При возврате платежа по банковской карте или по paypal комиссионный сбор платежной системы не возвращается.
3. 6.3 Платежи, принятые от клиентов методами Альфа Клик, через терминалы оплаты, денежными переводами - не подлежат возврату.
4. 6.4 Комиссия за возврат платежа банковским переводом составляет $25.